Informator ruchu pasażerskiego
Opis
Bezpośrednio lub telefonicznie udziela podróżnym informacji na temat komunikacji kolejowej lub autobusowej na terenie kraju i w ruchu międzynarodowym.
Zadania
- udzielanie informacji o rozkładach jazdy: odjazdach i przyjazdach pociągów czy autobusów, połączeniach, zmianach w rozkładzie jazdy, punktualności kursowania itp.;
- udzielanie informacji o taryfach: cenach biletów na przejazd i miejsca rezerwowane, o ulgach taryfowych, przejazdach grupowych, terminach ważności biletów, przerwach w podróży, zmianach terminu wyjazdu, niewykorzystaniu biletów, przedsprzedaży;
- udzielanie informacji o przewozie przesyłek (ekspresowych, bagażowych, kurierskich, zwierząt pod opieką podróżnego);
- uaktualnianie rozkładów jazdy (nanoszenie poprawek);
- bieżące zasięganie informacji o punktualności kursowania pociągów czy autobusów;
- zapoznawanie się ze zmianami w przepisach dotyczących komunikacji.
Dodatkowe
- kierowanie pracą informatorów na swojej zmianie;
- przyjmowanie reklamacji podróżnych;
- poświadczanie niewykorzystania biletów;
- prowadzenie książki dyżuru itp.